Ärendehantering i SharePoint

DevCore Ärendehantering är ett modernt och utbyggbart dokument- och ärendehanteringssystem (ÄHS) för både avancerad och enkel ärendehantering. Ärendesystemet implementeras direkt i er organisations befintliga IT-miljö, vilket blir både kostnadseffektivt och prisvärt. DevCore Ärendehantering är anpassningsbart vilket gör att våra kunder är alltifrån små företag, stora bolag, globala organisationer, kommuner, myndigheter och andra typer av verksamheter som har behov av att bevaka och handlägga mål och ärenden.

Ärendehanteringssystemet kan användas för felanmälan, förvaltningsärenden, av kundtjänst, kundservice, IT-support, för frågeformulär, information, kontaktformulär på webbsidor, handläggning av allmänna ärenden, tillståndsansökningar med mera. Det stöds och fungerar på olika språk som exempelvis engelska. Lösningen skräddarsys för att matcha ert företags unika krav.

DevCore Ärendehantering fungerar direkt i SharePoint, Teams och Microsoft 365. Applikationen implementeras i er organisations befintliga IT-miljö.

DevCore är ett stabilt och tryggt IT-bolag som är experter på SharePoint som utvecklare och konsulter sedan 2007. DevCore Ärendehantering, och våra andra programvaror, är skalbara samt anpassas för att möta era behov idag och i framtiden, detta gör att det blir mer kostnadseffektivt än många andra alternativ på marknaden.

Det är enkelt att ansluta till, komma åt och redigera i systemet på arbetsplatsen, hemmakontoret, hemifrån via webbläsaren, intranätet, mejlen, jobbkalendern och Microsoft Teams. Använder ni appar som Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote eller OneDrive på ert företag idag, så har ni alltså Microsoft 365 redan som produktivitetslösning i er organisation.

• Skicka in ärenden via mejl, kontaktformulär, intranätet, mobilen m.m.
• Hantera ”Mina ärenden” eller specifika avdelningars ärenden på intranätet eller direkt i Microsoft Teams.
• Tilldela, kategorisera och kommentera.
• Aviseringar och triggers vid statusuppdateringar m.m.
• Påminnelser om ärenden som ej startats, avslutats m.m.
• Ärendetyper med olika regler för roller, aviseringar, metadata/taggning, ärendevyer m.m.
• Färgmarkering efter prioritering för bra överblick.
• Koppla ärenden till specifika användare och via API:er till externa system och organisationer eftersom SharePoint är Active Directory- och Azure-integrerat.
• Statistik och uppföljning.
• Går att anpassa till engelska och andra språk.