Digitala trender och rekommendationer
Viktiga faktorer att ta ställning till framöver. Som ändrar hur information hanteras, presenteras, säkras samt vilken information som skall sparas.
General Data Protection Regulation (GDPR)
I april 2016 antog EU en ny dataskyddsförordning, General Data Protection Regulation (GDPR) vars regler företag ska följa från och med 25 maj 2018. Det innebär en knappt 1,5-årig tid för övergång, vilket är en relativt kort tid för anpassning om man inte befinner sig i framkant med organisationens dataskyddsarbete. GDPR kommer att ersätta Personuppgiftslagen (PuL) i Sverige, men även kompletteras med nationella regler. Förordningen innebär ett markant skifte i hur man ser på hantering och skydd av persondata. Det är alltså inte ”bara” en striktare version av PuL utan en klar skärpning av regelverket för hur organisationer som verkar inom EU får samla in, ge tillgång till, lagra och hantera personlig data. För företag och organisationer som hanterar någon typ av personuppgifter kommer arbetet för att uppfylla de nya kraven vara omfattande eftersom både juridiska tillämpningar och IT-system och -processer måste ses över. GDPR har kännbara ordentliga sanktioner för de företag och organisationer som inte uppfyller kraven med upp till EUR 20M eller 4% av koncernens världsomsättning, vilket som är störst.
Gemensam EU-lagstiftning med krav på tillgänglighet
Den 22 december 2016 träder gemensam EU-lagstiftning vad gäller krav på tillgänglighet i offentlig sektors webbplatser och appar i kraft. Det innebär att medlemsstaterna från detta datum har 21 månader på sig att implementera lagen på nationell nivå. I Sverige bereds förändringen av regeringskansliet och kan komma att innebära utvidgning av befintlig eller helt ny lagstiftning. Detta i sin tur innebär att ni som privat företag inte enligt lag måste men bör arbeta med att göra er site lättillgänglig för personer med olika funktionsnedsättningar – extra viktigt för er som har kommuner och funktiosnedsatta som målgrupp.
”Har varit riktigt roligt och en ynnest att få jobba med ett så grymt team”
Kundomdöme 😊
Digitala trender
Webb och digitalkommunikation ses av mer och mer företag som en ”livsviktig” del av företagens försäljning och kommunikation – ett exempel på detta är att marknadschefen numera ofta inte är underställda försäljning, nu med titeln CMO och tagit plats direkt i ledningsgruppen. CMO har ofta även budget för att genomföra förändring som handlar om konkret ROI i form av nya affärer.
Kommunikation går från att vara generisk till att bli personlig och situationsanpassad. Webbplatser och reklam anpassar sig efter besökarens beteende mot olika fördefinierade målgrupper. Traditionella extern-webbar, extranet och intranät slås samman ur ett kommunikations- och upplevelseperspektiv.
Kommunikation anpassas och tas fram i flera olika versioner för de olika målgrupperna med hjälp och stöd av artificiell intelligens och machine learning för att optimera resultat och konvertering. Ett led i arbetet för att förbättra kommunikationen är att den förankras för hela koncerner för att uppnå bästa resultat och inte lika ofta sköts av enskilda individer med olika viljor och tankar (tänk olika information på olika ställen m.m.).
Tekniska trender och rekommendationer
- Automatisera och konkretisera information och erbjudandet till besökare, skriv innehåll i olika versioner för de olika målgrupperna och testa vilket som fungerar och konverterar bäst.
- Personalisering. Maximera relevans för besökaren för att öka konvertering, även genom att välja rätt kommunikationskanal så som chatt, sociala medier, telefon, webb osv.
- Kommunikation. Koordinerad kommunikation över alla kanaler, även sociala medier för att säkerställa att kommunikationen är korrekt och relevant för vald kanal.
- Marketing automation handlar om att du ska kunna följa upp dina kunder och få så mycket information om dem som du kan – detta har och blir större och större i den digitala världen och flertalet marketing automation system och bolag poppar upp årligen.
- Specialisering. Vi tror på att skapa målgruppsanpassat innehåll – det går inte längre att ha en sida som erbjuder allt – det är bättre att göra sidor som kommunicerar om ett specifikt område på bästa och konkretaste möjliga sätt för förbättrad användarupplevelse och SEO.
Fler tekniska trender och rekommendationer
- A/B-testning. Testa och utvärdera resultat genom a/b testning – hur vet du som website ägare vad som är bäst? – trender i all ära –men är det rätt – testa och arbeta med innehållet baserat på de resultat som du får in ( analysera användandet – följ upp , förändra ) – ingenting är dessvärre någonsin klart. – bygg siten efter din målgrupp!
- SaaS. IT-kunder konsumerar IT-lösningar mer och mer som tjänster istället för att köpa licenser och hårdvara (SaaS ).
- Responsive Design. Mobile First – utgå från att din site kommer att läsas av mobiler och plattor och inte att mobiler och plattor är sekundärt.
- HTC Vive, Amazon Echo, Google assistant och Augmented reality. Övergripande tekniska trender som inte handlar om webb är förstås VR, personliga assistenter (exempelvis Amazons Echo med Alexa) och det uppkopplade hemmet – detta kan det skrivas mycket om men det får bli vid ett senare tillfälle.
Senaste kundcase
Salesforce-optimering inför Younium-integration för internationellt SaaS-bolag
Ett internationellt SaaS-bolag med avancerad Salesforce-miljö behövde förbereda sin CRM-struktur inför en kommande Younium-integration. DevCore genomförde en teknisk analys och omstrukturering av komplexa flows för att säkerställa prestanda, stabilitet och långsiktig skalbarhet.Utmaning: komplexa flows och teknisk skuldKundens Salesforce-miljö innehöll flera avancerade trigger flows kopplade till Account, Opportunity och Retention Plan.Affärslogiken var tätt sammanflätad, vilket gjorde:Uppdateringar långsammaFelsökning tidskrävandeIntegration riskfylldInför en planerad Younium-integration behövde grunden först stärkas.Lösning: modulär och skalbar flow-strukturDevCore genomförde:Teknisk analys av befintliga flowsSeparation av affärslogik i subflowsTydlig uppdelning mellan before-save och after-save triggersDecoupling av logik för bättre underhållbarhetResultat: en mer stabil och prestandaeffektiv CRM-strukturResultatet – redo för integration och framtida utvecklingDen nya arkitekturen gav:Snabbare uppdateringarTydligare ansvar mellan flödenMinskad teknisk skuldKostnadseffektiv integration med YouniumCRM-systemet är nu byggt för tillväxt, istället för akuta utryckningar.Behöver ni optimera Salesforce inför en integration? Kontakta våra CRM-specialister
Core365 Avtal i SharePoint Online för nordisk miljökoncern
Ett norskt miljö- och återvinningsföretag, del av en nordisk koncern, behövde strukturerad digital avtalshantering i Microsoft 365. DevCore implementerade Core365 Avtal direkt i SharePoint Online.Utmaning: spridd avtalshanteringKunden behövde:Tydlig översikt över kontraktKontroll på löptiderStruktur på ansvarsfördelningSäker lagring i Microsoft 365Lösning: färdig produkt i SharePointCore365 Avtal implementerades med:Strukturerade listorAutomatiserade flödenTydliga behörigheterFull integration i befintlig M365-miljöResultat: kontroll utan externa systemGenom att använda en färdig produkt i SharePoint Online fick kunden:Lägre systemkomplexitetMinskad risk för missade avtalEn skalbar lösning för hela koncernenVill ni digitalisera er avtalshantering i Microsoft 365? Utforska Core365 AvtalVill du se en demo eller har du en fråga? Kontakta oss!
Nytt intranät i SharePoint för växande energi- och elnätsbolag
Ett lokalt energi- och elnätsbolag behövde modernisera sin interna kommunikation och skapa bättre informationsstruktur. DevCore byggde ett nytt intranät i SharePoint Online med fokus på tydlig navigering, rätt behörigheter och hållbar förvaltning.Analys och design som grundProjektet inleddes med analys av:OrganisationsstrukturInformationsflödenBehörighetskravFramtida behovMålbilden fastställdes innan teknisk implementation påbörjades.Struktur och navigering som håller över tidDevCore etablerade:Tydlig sitestrukturRollbaserade behörigheterEnhetliga sidmallarAnpassad navigeringDet skapade en lösning som speglar hur verksamheten faktiskt arbetar.Långsiktig förvaltning i Microsoft 365Utbildning av redaktörer och administratörer säkerställde att intranätet kan utvecklas vidare internt, utan att bli beroende av externa speciallösningar.Vill ni modernisera ert intranät i Microsoft 365? Boka en genomgång med våra SharePoint-specialister Kontakta en intranätspecialist!
Express Import Wizard i Salesforce för medtech-företag
Ett skandinaviskt medtech-företag som utvecklar produkter för ben- och vävnadsläkning deltog ofta i mässor, konferenser och webinarier – men deras Salesforce-importer tog evigheter. Med DevCores app Express Import Wizard gick de från manuell hantering och felmeddelanden till automatiserad import på bara några minuter.