Salesforce förbättrar hur ni kan jobba

Plattformen rör sig mot öppnare integrationer och AI som kan göra mer än att bara analysera och föreslå. Det betyder:

• En mer flexibel plattform

• AI som kan utföra uppgifter

• Större möjligheter att koppla ihop system och data

Men tekniken i sig är sällan den stora utmaningen. Det viktiga är hur den fungerar i verksamheten och vilket värde den skapar.

Hur förändras Salesforce och användandet?

En tydlig förändring är att Salesforce blir mer flexibelt i hur plattformen kan användas.

Med nya headless-möjligheter kan Salesforce fungera mer som en motor i bakgrunden, istället för att styra hela användarupplevelsen. Det gör det enklare att koppla ihop andra system, gränssnitt och AI-lösningar utifrån verksamhetens behov.

För många företag innebär det större frihet att bygga lösningar som passar den egna organisationen bättre.

AI går från analys till handling

En annan tydlig förändring är hur AI används i Salesforce.

Tidigare har AI främst analyserat data och visat rekommendationer. Nu kan AI-agenter även utföra uppgifter och driva processer vidare automatiskt. Det kan handla om:

• följa upp leads

• skapa aktiviteter i CRM

• svara på kundärenden

• driva processer framåt

AI är beroende av rätt datagrund

Samtidigt blev en sak väldigt tydlig: AI fungerar bara så bra som datan och strukturen bakom.

• Dålig datakvalitet leder till sämre beslut

• Brist på struktur gör AI svårare att använda

• Saknas integrationer försvinner helhetsbilden

För att AI faktiskt ska skapa värde krävs att data, struktur och system hänger ihop. Annars finns risken att man automatiserar problem istället för att lösa dem.

Integration + AI = affärsvärde

Det som verkligen förändrar möjligheterna nu är kombinationen av AI och integrationer. När systemen hänger ihop blir det enklare att:

• koppla flera AI-tjänster till verksamhetens flöden

• automatisera processer på ett smartare sätt

• skapa bättre stöd för både medarbetare och kunder

Vad betyder det här för företag?

Möjligheterna blir fler och det är tydligare att plattformen behöver vara rätt uppbyggd. Vi möter många företag som:

• inte får ut full effekt av Salesforce

• sitter fast i äldre implementationer

• vill använda AI mer praktiskt, men har svårt att komma vidare

Oftast handlar om struktur, integrationer och hur lösningen används– inte tekniken eller systemet i sig.

Därför blir rätt Salesforce-partner viktigare

När Salesforce öppnar upp mer ökar också kraven på helheten. Det räcker inte att "bara" ha Salesforce på plats.

AI, data, integrationer och processer behöver fungera tillsammans för att lösningen ska bli hållbar och fungera smidigt över tid.

DevCores roll som CRM- och integrationspartner

Vi har arbetat med Salesforce sedan 2011 och fokuserar mycket på det som blir allt viktigare framåt:

• integrationer mellan system

• struktur i data och processer

• lösningar som fungerar i verksamhetens vardag

För dig som är nyfiken på vad våra kunder får hjälp med

På DevCore följer vi utvecklingen inom Salesforce löpande och anpassar lösningar utifrån nya möjligheter, behov och arbetssätt. Ni kan känna er trygga i att:

• Vi följer utvecklingen nära

• Vi anpassar lösningar löpande

• Vår unika utvecklingsexpertis ger hållbara system

Utvecklingen ligger i linje med det vi redan bygger och hjälper våra kunder med idag. Vill ni diskutera AI, integrationer eller hur ni kan få bättre effekt av er Salesforce-miljö är ni alltid välkomna att höra av er till oss.