Många företag investerar mycket i sitt CRM-system men känner ändå att användningen inte riktigt fungerar som man tänkt sig. För att få ut det bästa av Salesforce behöver användarna känna sig trygga, förstå arbetssätten och uppleva att systemet hjälper dem i vardagen.

När Salesforce samlade kunder och partners i Stockholm i dagarna blev en sak tydlig: plattformen öppnar upp mer för AI, integrationer och bättre datagrund. Det skapar nya möjligheter för företag. Samtidigt ökar kraven på struktur, datakvalitet och att ha en Salesforce-partner med rätt kunskap inom integrationer och AI.

“Räcker inte SEO?” och “Hur syns vi egentligen?” Det är frågor som dyker upp allt oftare i kundmöten just nu – i takt med att AI‑baserade söktjänster som ChatGPT, Microsoft Copilot och Google AI Overviews ger svar direkt, ofta utan att användaren klickar vidare till webbplatsen.