"

Behöver ni experter som kan utveckla och optimera Salesforce Service Cloud?

Service Cloud-konsulter och utvecklare för bättre kundservice

Vi hjälper företag att utveckla, förbättra och förenkla sin kundservice i Salesforce Service Cloud – med rätt strategi, skräddarsydd utveckling och experter som förstår både teknik och kundupplevelse.

Skapa smidigare kundservice med AI, automatisering och rätt CRM-stöd

Salesforce Service Cloud är ett kraftfullt verktyg för kundservice, men för att få verklig nytta behöver ni mer än bara funktionerna. Ni behöver en partner som förstår hur service och teknik hör ihop.

Vi på DevCore är certifierade Salesforce-konsulter som hjälper företag i hela Sverige att utveckla, effektivisera och automatisera sin kundservice med hjälp av Service Cloud. Från implementation till support, från strategiskt stöd till integrationer och AI.

 

Behöver ni hjälp med Salesforce Service Cloud?

Vill ni få ut mer av er kundserviceplattform?

Kontakta en Service Cloud-specialist

Vad är Salesforce Service Cloud?

Service Cloud är Salesforce CRM-lösning för kundservice, ärendehantering och support. Det ger er ett samlat verktyg för att:

  • Hantera alla supportkanaler i ett och samma gränssnitt
  • Automatisera flöden och styra ärenden till rätt person
  • Använda AI för rekommendationer och snabbare lösningar
  • Bygga en kunskapsbas för både agenter och kunder
  • Mäta KPI:er och kundnöjdhet

”I have worked with several SF partners in my career. DevCore is, by far, the most knowledgeable and efficient partner I have interacted with."

Omdöme från en kund :)

DevCore är specialister på Service Cloud och kundserviceutveckling

Vi hjälper både med implementation och förädling av befintliga miljöer. Oavsett om ni är i startgroparna eller behöver rensa upp efter tidigare partner – vi kliver in där ni är och tar det vidare.

Vi hjälper er med:

  • Implementation av Service Cloud
  • Rådgivning och processkartläggning
  • Anpassad utveckling i Flows, Apex och Lightning
  • Integrationer (t.ex. telefoni, affärssystem, e-post, e-signering)
  • AI-drivna flöden med Agentforce
  • Uppbyggnad och optimering av kunskapsbaser
  • Migrering från tidigare CRM
  • Dashboards, KPI-spårning och SLA-uppföljning

Låt oss visa hur er kundservice kan bli effektiv, skalbar och kundnära.

Exempel på funktioner i Salesforce Service Cloud

  • Service Console

  • Arbeta med flera ärenden samtidigt i ett enhetligt gränssnitt
  • Full kundöversikt för varje agent

  • Omni-Channel Routing

  • Rätt ärende till rätt person i rätt tid
  • Baserat på kapacitet, ärendetyp och tillgänglighet

  • Automatiserade flöden

  • Flöden för tilldelning, godkännanden och eskalering
  • Visuella verktyg för enklare administration

  • AI och Agentforce

  • Generativa AI-svar i konsolen
  • Artikelrekommendationer och handlingsplaner
  • Incidenthantering med prediktion och notifikationer

 

  • Knowledge Base

  • Hjälp kunder och agenter att själva hitta svaren
  • Artiklar, guider och resurser samlade på ett ställe

  • Slack for Service Cloud

  • Swarming med experter direkt från ett ärende
  • All kontext sparas tillbaka till Salesforce

  • Surveys & kundnöjdhet

  • Skicka automatiska uppföljningar
  • Mät servicekvalitet och trender

 

Behöver ni utvecklingshjälp i Salesforce Service Cloud?

Kontakta oss för en kostnadsfri konsultation.

Kontakta DevCore

DevCore är Salesforce Partner sedan 2011

Trygg och erfaren partner – med affärsnyttan i fokus

  • Certifierade Salesforce-konsulter i Sverige
  • Partner sedan 2011 – lång erfarenhet och stabilitet
  • Djup teknisk kompetens inom utveckling, integration & AI
  • Vi outsourcar aldrig – alla konsulter jobbar nära kunden
  • Proaktiv support, strategisk rådgivning och optimering
  • Fokus på värde, vi löser verkliga problem

Kundcase Salesforce

Smidig övergång från Salesforce CRM till Dynamics 365

DevCore har hjälp kund att så smidigt som möjligt gå över från Salesforce CRM till Dynamics 365 CRM. I uppdraget rensade vi befintlig data i kundens Salesforce, utförde mappning av fält, satte upp nya användare i Dynamics 365 och återskapade Dashboards från...

Läs mer

Optimering av arbetsätt och processer med Salesforce CRM

Ett företag ville byta ut Salesforce, men fick istället hjälp av DevCore att optimera sina processer. Genom workshops, anpassningar och utbildning skapades ett snabbare CRM med bättre datakvalitet och tydligare beslutsstöd.

Läs mer

Implementering av Salesforce CRM och Pardot för teletjänstföretag

DevCore hjälpte ett tele- och datakommunikationsföretag att implementera Salesforce CRM och Pardot. Resultatet blev en plattform som stärker leadgenerering, effektiviserar marknadsföring och förbättrar kundupplevelsen.

Läs mer

Ledande nordisk leverantör av elprodukter får försäljningsdata direkt i Salesforce med Tableau

Varje månad samlade kunden in siffror från återförsäljare och lade in dem i ett Excel-ark. Därefter fick en anställd manuellt plocka fram statistik och skicka rapporter – ett arbete som tog många timmar och stannade upp flödet.

Läs mer
Fler kundcase

Vanliga frågor om Salesforce Service Cloud

Kostnaden varierar beroende på omfattning, antal agenter och integrationsbehov. Vi erbjuder fastpris för många projekt.

Ja. Vi har erfarenhet av många olika integrationer och andra verktyg som effektiviserar supporten.

Ofta kan vi förbättra det ni redan har. Vi börjar där ni är.

Vi outsourcar inte, har egna certifierade konsulter i Stockholm och fokuserar på affärsnytta, långsiktiga kundrelationer.

Söker du hjälp med Service Cloud? Vi svarar snabbt!

+46 (0)8 24 40 30 info@devcore.se

Your web browser is out of date. Update your browser for more security, speed and the best experience on this site.

Update your browser